当前位置:首页 > 公示公告

2016年客家族谱博物馆观众调查报告

发文单位:   发表日期:2017-01-12
[字体显示:  ]  [收藏] [打印] [关闭]

 

习近平总书记多次强调,要让收藏在博物馆里的文物、陈列在广阔大地上的遗产、书写在古籍里的文字都活起来。为了切实加强客家族谱博物馆工作,充分发挥博物馆宣传教化作用,了解普通群众(观众)对我们的要求、意见和建议,我们一如既往坚持做好“观众调查”工作。2016年,观众调查人数1629人次。调查对象上注意选择不同年龄、不对职业、不同身份,以期调查结果能更客观反映情况,具体情况和分析如下:(观众调查表见附件)

一、观众对博物馆评价

(一)统计结果列表
1.对客家族谱博物馆(人员服务)的评价:

项目

20岁以下

20岁以上

 

人数

比例

人数

比例

人数

比例

非常满意

392

89.1%

1009

84.9%

1401

86%

 

48

10.9%

164

13.8%

212

13%

 

/

/

16

1.3%

16

1%

不满意

/

/

/

/

/

/

 

440

100%

1189

100%

1629

100%

2.对客家族谱博物馆(展览内容)的评价:

项目

20岁以下

20岁以上

 

人数

比例

人数

比例

人数

比例

非常满意

406

92.3%

1093

91.9%

1499

92%

 

33

7.5%

86

7.3%

119

7.3%

 

1

0.2%

10

0.8%

11

0.7%

不满意

/

/

/

/

/

/

 

440

100%

1189

100%

1629

100%

3.对客家族谱博物馆(环境卫生)的评价:

项目

20岁以下

20岁以上

 

人数

比例

人数

比例

人数

比例

非常满意

399

90.7%

1051

88.4%

1450

89%

 

41

9.3%

132

11.1%

173

10.6%

 

/

/

6

0.5%

6

0.4%

不满意

/

/

/

/

/

/

 

440

100%

1189

100%

1629

100%

(二)统计结果分析

对比去年的数据,今年游客对我们馆的人员服务和展览内容的评价大有提升,还记得去年,因为刚搬新馆,很多地方还在施工,所以有游客反映我们的环境卫生比较差,经过我们一年的努力,这些不满意的数据已经越来越少了,不管是对我们馆人员服务、展览内容还是环境卫生,都已经没有不满意的数据了,甚至评价“一般”的也越来越少,特别是20岁以内的观众对我们博物馆的人员服务评价的满意度是100%!能得到广大游客的赞赏是我们努力的动力,也是我们接下来继续努力的方向!

二、观众个人情况

(一)统计结果列表
1.性别

性别

人数

比例(%

863

53%

766

47%

2.年龄

年龄

人数

比例(%

20岁以下

440

27%

20—40

505

31%

40—60

456

28%

60岁以上

228

14%

3.身份

方式

人数

比例(%

企事业单位

537

33%

农民

456

28%

学生

424

26%

其他

212

13%

(二)统计结果分析

通过以上数据可以看出,我馆的观众在性别、年龄和人员身份差别都比较均衡,说明学习客家传统文化知识,已经不再是单位和学校的要求了,现在不仅是单位和学生,越来越多的人都开始走进博物馆,开始对客家传统文化进行学习研究。

三、了解展馆内容的方式

(一)统计结果列表

1.通过什么方式可更好的了解展馆内容:

项目

人数

比例(%

自由观看

261

16%

语音导览

342

21%

讲解员讲解

521

32%

宣传册及多媒体介绍

489

30%

其他

16

1%

(二)统计结果分析

今年了解展馆内容的方式比较平均:自由观看占16%,语音导览占21%,讲解员讲解占32%,宣传册及多媒体介绍占30%。相比去年,今年希望通过宣传册和多媒体的方式来了解展馆内容的比例比较高,去年才占总数的22%,今年已经升到30%了。说明我们的宣传做得越来越好了,希望我们能继续努力,让更多的人知道我的馆,对我们馆能有更多的了解!

四、观众意见和建议

(一)统计结果

1.客家族谱博物馆应加强哪方面工作:

项目

人数

比例(%

展馆陈列

294

18%

服务意识

81

5%

展馆卫生

33

2%

文物安全

619

38%

纪念品

586

36%

其他

16

1%

2.需要改进和完善的方面有:

1)希望展品内容可以更丰富

2)希望能购买到自己家族自己姓氏的族谱

3)可以适当地增加互动环节

4)希望能有个地方可以好好的查阅自己家族的族谱资料

5)太远了,交通不便

(二)统计结果分析

我们进行调查的目的是为了给观众提供更好的服务和宣传,本次调查也得到了广大观众的大力支持。对于上述意见我们会反映给相关部门,做出必要的整改。作为公益性文化宣传单位,我们会继续贴近观众,把观众的需求放在首位,努力将客家族谱博物馆打造成一流、国际化的博物馆。

 

 

                               客家族谱博物馆

                                 2017年1月9 

 

  
收藏】 【打印】 【关闭
联系方式 地址:上杭县紫金南路孔庙后侧 电话:0597-3842516 邮政编码:364200 E-Mail:zpg@shanghang.gov.cn